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  • 科学的预警机制是企业快速解决问题的有效途径

    2020-06-29 11:04:48

      2020622日,在总经理办公会上,总经理王风华先生阐述了科学的预警机制是企业快速解决问题的有效途径,并着重强调了公司的预警机制应满足以下三个要求,即确保出结果、防微杜渐和预警设置要科学。


    公司建立财务、交期、品质、产量、效率、绩效、人员管理等各类预警机制,其目的是减少管理层因判断问题是否发生而浪费时间,减少问题或异常带来的损失,有利于管理者快速做出决策和采取相应措施。预警机制要想在企业内部管理起到预防、决策、执行等方面的警示和参考作用,就必须满足以下三个要求。


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    一、预警要及时,并能确保出结果

    预警机制要做到两个及时,即预警时间要及时,介入处理的行动要及时。如果预警的时间过于滞后,即使我们在收到预警信息就介入处理,对结果也是于事无补。不能改变结果和不能挽回损失的预警系统形同虚设,也就失去预警的意义。就好比亡羊补牢的寓言中,如果等到羊让狼吃光了再发出警示的话,即使后期你把羊圈修缮得再牢固,也改变不了羊圈里没有羊的结局。从交期类预警来说,比如我们太阳镜订单,客户要求的生产周期是45天,如果在客户要求发货的前一两天收到物料异常的预警信息,既使公司高层介入处理,恐怕也难确保订单能按期出货,最终还是改变不了客户投诉、交期扣款,甚至是取消订单的结果。所以说,预警系统一定要围绕确保出结果来规划和设置。


    二、预警机制应起到防微杜渐的作用

    1、预警应起到防微杜渐的作用就是在问题发生的萌芽期就开始预警。要在蝴蝶的翅膀开始颤动时就发出警示信息,而不是等蝴蝶已经起飞了、问题已经恶化了才警示相关责任人。公司的五级预警包括:一级是基层管理、二级是部门经理、三级是副总、四级是运营总监、五级是总经理。在解决问题时,我们要在问题发生的初始阶段就着手处理,在一级预警时我们的基层干部就要正视问题,并寻求资源解决问题。而不是等问题拖了很久,病入膏肓或者说预警到第五级才被动的去解决问题。公司一直强调,让管理工作回归到基层,是因为基层干部是最先收到预警信息的人,也是问题或事故处理的第一责任人,我们要让一级责任人学会担当和提高解决问题的能力。


    2、预警系统应由被动监测升级到主动监测。我们公司很多人都买了私家车,有的车辆配制了主动胎压监测系统,有的车辆只配制被动胎压监测系统。被动胎压监测系统是当胎压低于或高于警戒点时,系统就会自动报警。主动胎压监测系统是只要你启动发动机,你就可以知道四个胎压的实际值,当然主动胎压监测系统也兼具被动胎压监测系统的自动报警功能。我们公司早期开发的亮灯看板和近期开发的员工效率预警系统也属于主动监测系统。通过亮灯看板我们能了解各车间最新的产出动态。如果亮灯看板出现红灯时就表示在这一段时期内某车间的产量未达标,有可能在生产过程中出现异常。这时候,我们的中高层干部就应到生产现场了解情况和解决问题。员工效率预警系统是下班后预警系统就会把当天任务完成情况和效率达成情况通过短信发给每一个员工,让员工知道自己每天的工作业绩。如果某一名员工没有达成当天的工作任务,预警系统还会发短信给他的直接上司,让其上司第二天就开始关注这名员工的效率和任务达成情况。主动监测系统的好处是员工每天都能了解自己的目标达成情况,而不是等到月底才能发现自己因为效率未达标导致工资比其他人低很多。


    三、预警点要科学

    在预警系统前期规划时,策划人员要做好前期调研工作,多到现场了解情况,这样才能确保预警系统在应用过程中接地气。预警系统既要满足大众化需求,也要符合定制化口味。就像工作服,我们在订购衣服时,所有的工衣不能只有一个尺码,因为每个人的身材有胖有瘦,有高有矮。对于交期、品质、效率等预警系统而言,我们的预警点和预警指标的设置应基于客户需求、产品结构、工艺流程等实际情况,不能只有一个标准。比方说,我们的采购周期一般是两周,但是不同的客户、不同产品的周期是不一样的。如果用同一个模型去套,预警系统就不能为管理者的决策和快速反应提供参考依据。


    总之,预警机制是企业根据不同的管理指标进行重点监测,并确定每项指标的警戒标准,通过监测和发现危机是否出现,便于警示决策者和管理者分析问题、预防问题、解决问题,并及时解除企业在运营过程中的潜在风险。